Korduma kippuvad küsimused
Vastused kõige levinumatele küsimustele tellimise, tarne ja tagastamise kohta.
Kuidas tellimust esitada?
Valige toode, värv ja suurus, lisage see ostukorvi ja liikuge kassasse. Täitke kontakt- ja tarneandmed, kinnitage tellimus ja makske turvalises Montonio keskkonnas.
Millised makseviisid on saadaval?
Võtame makseid vastu Montonio kaudu: kohene pangamakse (Swedbank, SEB, Citadele jt) ja maksekaardid (Visa, Mastercard). Kõik maksed töödeldakse krüpteeritud, turvalises keskkonnas.
Kui kaua tarne aega võtab?
Valmistame tellimuse ette 1–2 tööpäeva jooksul. Tarne valitud Omniva, DPD või Latvijas Pastsi pakiautomaati Lätis võtab tavaliselt 1–3 tööpäeva, Leedus ja Eestis 2–4 tööpäeva; kuller ukseni – sarnase ajaga. Kohe kui pakk on vedajale üle antud, saate saadetise numbri e-postiga. Mujale Euroopa Liitu saadame kulleriga, tavaliselt 3–7 tööpäevaga.
Kuidas oma tellimust jälgida?
Saadetise number ja jälgimislink kuvatakse teie tellimuse lehel ja e-kirjas „Tellimus on välja saadetud“. Kui teil on konto, näete jaotises „Minu tellimused“ iga tellimuse staatust, vedajat, pakiautomaati ja jälgimislinki.
Kuidas toodet tagastada?
Teil on õigus 14 päeva jooksul alates kättesaamisest ostust põhjust nimetamata taganeda – ka allahinnatud toodete puhul. Vajutage tellimuse lehel „Esita tagastustaotlus“ või kirjutage meile; saadame tagastusjuhised. Toote saadate tagasi mis tahes pakiautomaadi kaudu oma kulul; raha toote ja esialgse standardtarne eest tagastame 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Täpsemalt lehel „Taganemisõigus ja tagastamine“.
Kuidas valida õiget suurust?
Iga toote lehel on suurustabel kehamõõtudega (cm ja tollides). Võrrelge oma mõõte tabeliga. Kahtluse korral kirjutage meile – aitame valida.
Kuidas meiega ühendust võtta?
Kirjutage meile e-postiga või helistage – kontaktandmed on lehe jaluses. Vastame tööpäevadel esimesel võimalusel.