Dažnai užduodami klausimai
Atsakymai į dažniausius klausimus apie užsakymą, pristatymą ir grąžinimą.
Kaip pateikti užsakymą?
Pasirinkite prekę, spalvą ir dydį, įdėkite į krepšelį ir eikite į apmokėjimą. Užpildykite kontaktinę ir pristatymo informaciją, patvirtinkite užsakymą ir sumokėkite saugioje Montonio aplinkoje.
Kokie apmokėjimo būdai galimi?
Mokėjimus priimame per Montonio: tiesioginis bankinis mokėjimas (Swedbank, SEB, Citadele ir kt.) ir mokėjimo kortelės (Visa, Mastercard). Visi mokėjimai apdorojami šifruotoje, saugioje aplinkoje.
Per kiek laiko pristatomos prekės?
Užsakymą paruošiame per 1–2 darbo dienas. Pristatymas į pasirinktą „Omniva“, DPD ar „Latvijas Pasts“ paštomatą Latvijoje paprastai trunka 1–3 darbo dienas, Lietuvoje ir Estijoje – 2–4 darbo dienas; kurjeriu iki durų – panašiu terminu. Kai tik siunta perduodama vežėjui, gausite siuntos numerį el. paštu. Į kitas Europos Sąjungos šalis siunčiame kurjeriu, paprastai per 3–7 darbo dienas.
Kaip sekti užsakymą?
Siuntos numeris ir sekimo nuoroda rodomi jūsų užsakymo puslapyje ir laiške „Užsakymas išsiųstas“. Jei turite paskyrą, skiltyje „Mano užsakymai“ matote kiekvieno užsakymo būseną, vežėją, paštomatą ir sekimo nuorodą.
Kaip grąžinti prekę?
Turite teisę per 14 dienų nuo gavimo atsisakyti pirkinio nenurodydami priežasties – taip pat ir akcijinių prekių. Užsakymo puslapyje paspauskite „Pateikti grąžinimo prašymą“ arba parašykite mums el. laišką; atsiųsime grąžinimo instrukcijas. Prekę siunčiate atgal per bet kurį paštomatą savo lėšomis; pinigus už prekę ir pradinį standartinį pristatymą grąžiname per 14 dienų nuo prekės gavimo. Plačiau – puslapyje „Atsisakymo teisė ir grąžinimas“.
Kaip pasirinkti tinkamą dydį?
Kiekvienos prekės puslapyje yra dydžių lentelė su kūno matmenimis (cm ir coliais). Palyginkite savo matmenis su lentele. Jei abejojate, parašykite mums – padėsime pasirinkti.
Kaip su jumis susisiekti?
Parašykite mums el. paštu arba paskambinkite – kontaktai nurodyti puslapio apačioje. Atsakome darbo dienomis kuo greičiau.